新益為5S咨詢公司概述：企業(yè)為什么要實(shí)現(xiàn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)？班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)到底是什么？我們需要做到什么程度才能算班組標(biāo)準(zhǔn)化？班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)遵循些什么原則？今天就讓我們帶著這些問題來一探究竟。

班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

什么是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)？

班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是班組從無序走向有序的過程，是實(shí)現(xiàn)班組工作程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程。在不標(biāo)準(zhǔn)化的階段，每個(gè)人的行為都是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和理解為基礎(chǔ)的，每個(gè)人都有不同的想法、行為模式和操作習(xí)慣，最終導(dǎo)致的結(jié)果也千差萬別，參差不齊。在未標(biāo)準(zhǔn)化的階段，只有個(gè)別優(yōu)秀員工才能取得很高的成績，但整個(gè)班組的成績卻很低。

班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、案例分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行粗制濫造、消除蕪雜、消除虛偽、提取最佳行為標(biāo)準(zhǔn)，然后通過制度文件進(jìn)行固化和保存，按照標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)執(zhí)行，確保組織行為的效率和統(tǒng)一。

簡而言之，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是班組的反復(fù)工作，通過大家的共同研究和討論，找到最安全、最簡單、最有效、最容易出錯(cuò)的方式和方法，形成統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)，最終養(yǎng)成習(xí)慣。

擁有全球數(shù)萬家零售店的快餐行業(yè)巨頭麥當(dāng)勞能夠提供全球產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的原因在于標(biāo)準(zhǔn)化管理。供應(yīng)商的選擇和管理、原材料購買、食品制作程序、溫度、方法、服務(wù)過程、術(shù)語等都有詳細(xì)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值在于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、保存經(jīng)驗(yàn)等。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程也是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為班組財(cái)產(chǎn)的過程，通過標(biāo)準(zhǔn)化，不僅因?yàn)閭€(gè)別優(yōu)秀人才的損失，班組經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)因人力流失而消失，而且因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)化，所以所有運(yùn)營不管是誰運(yùn)營，都可以符合質(zhì)量和效率。

班組標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該遵循什么原則

班組標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)包括生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全標(biāo)準(zhǔn)化、工程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等班組管理的各個(gè)方面。很多班組經(jīng)常有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，但在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面往往比較缺乏。例如，班會(huì)、班級(jí)學(xué)習(xí)、班組激勵(lì)、班組績效管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化相當(dāng)不足。

1、優(yōu)化原則

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不是單純地梳理現(xiàn)有工作，通過文件重新固化，而是一個(gè)再提升的過程。標(biāo)準(zhǔn)化過程是研究和探索最佳模式，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中充分發(fā)掘每個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作的缺點(diǎn)，改善空間。要充分吸收外部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，通過研究、學(xué)習(xí)、改善等一系列動(dòng)作，確保最終標(biāo)準(zhǔn)是目前的最高、最高標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要具體細(xì)化：標(biāo)準(zhǔn)，不能停留在理念層面，要達(dá)到可操作的水平，標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)行為、過程、條件等的具體細(xì)化的說明，要有細(xì)致量化的標(biāo)準(zhǔn)才能行得通。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要持續(xù)優(yōu)化。標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化只是符合規(guī)定條件的優(yōu)化，需要根據(jù)外部市場(chǎng)的變化、政策法的變化、客戶需求的變化、設(shè)備、工藝條件的升級(jí)、經(jīng)驗(yàn)的積累等及時(shí)進(jìn)行更新優(yōu)化。只有持續(xù)的優(yōu)化才能保證標(biāo)準(zhǔn)的“最佳”性。

2、全員參與

標(biāo)準(zhǔn)包含“最佳”原則，提取最佳操作方法和經(jīng)驗(yàn)，所以大家都要參與。很多企業(yè)在制作標(biāo)準(zhǔn)地圖時(shí)，往往會(huì)用自上而下的運(yùn)營程序由專家組編制，忽視了一線班組人員的參與。事實(shí)上，班組工作人員每天都在一線實(shí)際運(yùn)營，他們掌握了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，需要提取這些隱性知識(shí)。

其次，基層員工參與標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的過程也是學(xué)習(xí)過程，有助于提高班組成員的技術(shù)水平。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要遵循自上而下和自下而上的結(jié)合原則，一方面由組長推進(jìn)“自上而下”，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建立、研究組織、意見收集、標(biāo)準(zhǔn)制定、教育選任、監(jiān)督實(shí)施等。另一方面，堅(jiān)持“自下而上”，各職位的各職工結(jié)合自己的職務(wù)和制度，逐一列出工作程序、工作方法、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提出。讓所有員工知道怎么辦，做什么標(biāo)準(zhǔn)，心里有底，凡事有紀(jì)律。

企業(yè)要想管理好班組就必須進(jìn)行班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以讓班組管理更加容易，讓許多行為都有規(guī)可循、有制可依。這樣，班組的工作開展才會(huì)更順暢，這也是企業(yè)管理水平提升的體現(xiàn)。