5S咨詢公司概述：清楚明白地掌握自己的工作內(nèi)容并嚴(yán)格遵循一定的作業(yè)流程，班組長才能確保管理現(xiàn)場的有條不紊，確保組織戰(zhàn)略有效地得以實(shí)施。我們以時(shí)間為主線，將班組長一日的工作內(nèi)容分為五個(gè)階段，即“班組長的工作五步法”：計(jì)劃安排、早會、班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)。

班組長工作

一、計(jì)劃安排 

計(jì)劃安排包含兩個(gè)方面：工作內(nèi)容確定和資源擬配。班組長一日的工作內(nèi)容又可分為日常工作和改進(jìn)工作，即每天必須完成的常規(guī)性工作和為提高管理水平而進(jìn)行的改善活動(dòng)。日常工作是指為完成客戶訂單必不可少的工作部分，如信息的傳遞、物料的準(zhǔn)備、品質(zhì)的確認(rèn)以及與客戶的溝通等等。這部分工作相對固定，即每天的工作程式大致相同，變化的只是數(shù)量上的增減，管理套路基本不變。

改進(jìn)工作，就是我們通常所說的改善活動(dòng)。我們都知道海爾的斜坡理論，只要我們用一固定力度就可以將球體靜止在斜坡上，可是要想使球向上移動(dòng)，就得持續(xù)施加一股更大的力。常規(guī)性的工作，我們施加固定的力度就可以完成，但要想不斷提高管理水平，降低成本，我們就必須反觀內(nèi)省，關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)掘不合理的潛在因素并加以改善，即持續(xù)改進(jìn)。

資源擬配是指充分利用組織的相關(guān)資源以順利完成工作任務(wù)（包括日常工作和改進(jìn)工作）?；鶎影嘟M長直接面臨一線大眾員工，90%的時(shí)間和精力消耗在作業(yè)現(xiàn)場，因此常常淡忘了客觀上存在且可利用的援助通道，即縱向的上司支持和橫向的同事協(xié)助。保持良好的溝通狀態(tài)，適時(shí)取得可利用的資源是提高工作效率的有利途徑。

二、早會 

早會，就是早上正式工作前班組長對所屬員工進(jìn)行訓(xùn)話，開一個(gè)站式的小型會議，也叫早禮或晨會。早會的目的是在新的一天的開端，將員工的心態(tài)快速調(diào)整到良好的工作狀態(tài)。調(diào)整心態(tài)的方法有三種：表揚(yáng)、指正和激勵(lì)。

表揚(yáng)，是對前一天員工的突出表現(xiàn)予以肯定、贊美。表揚(yáng)的情形有兩種，一種是對明顯的良好績效進(jìn)行表揚(yáng)，使員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)；另一種是對還不足以產(chǎn)生可量化績效的好想法、好行為加以表揚(yáng)，目的是支持、給力，促使員工再接再勵(lì)，爭取取得好的成績。

指正，是糾正員工昨天的工作失誤或不良行為。在指正員工的不足的時(shí)候，需溫言相告，但不失威力，切不可猛烈呵斥，否則就變成了指責(zé)。指正時(shí)需注意，雖說問題出現(xiàn)在某個(gè)擔(dān)當(dāng)者身上，但盡可能闡明問題出現(xiàn)的普遍性，即“我們”應(yīng)該如何避免，應(yīng)該如何做得更好，而不僅僅是擔(dān)當(dāng)者“你”應(yīng)該如何如何。

激勵(lì)，就是班組長通過有一定能量的言辭激活員工的惰性，使員工以積極的心態(tài)，充滿熱情地、全身心地投入到正常的工作。激勵(lì)是一種能量的輻射，需要班組長自身具有強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力。如果班組長心態(tài)不正，精神萎靡，再多、再漂亮的言辭也難以激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、班前準(zhǔn)備 

班前準(zhǔn)備是確認(rèn)4M1E是否處于待工作狀態(tài)。4M1E就是我們通常所說的人（MAN）、機(jī)（MACHINE）、料（MATERIAL）、法（METHOD）、環(huán)境（ENVIROMENT）。

人的確認(rèn)包含三個(gè)方面：①員工是否都已到位，有無臨時(shí)請假；②現(xiàn)有員工的技能是否能滿足今天的工作要求；③員工是否處在必要的工作狀態(tài)，對個(gè)別衰態(tài)的員工須單獨(dú)溝通、調(diào)整。

機(jī)器設(shè)備的確認(rèn)包括：①設(shè)備的日常保養(yǎng)是否正常；②設(shè)備的數(shù)量是否需要增加；③設(shè)備的精度是否能滿足今天的工作需求。

物料的確認(rèn)，這里的物料不僅僅是指產(chǎn)品本身需要用到的原材料或半成品，它包括跟工作相關(guān)聯(lián)的所有的物的總稱。確認(rèn)內(nèi)容包括：①物料的數(shù)量是否能滿足今日的生產(chǎn)計(jì)劃；②物料的質(zhì)量是否符合要求；③物料是否放在最經(jīng)濟(jì)、合理的位置。

工作方法確認(rèn)包括：①員工是否都掌握了新產(chǎn)品（工作）需要的技能；②作業(yè)指導(dǎo)書是否已放在了指定位置；③關(guān)鍵崗位的作業(yè)技能是否配置了專業(yè)的作業(yè)人員；④今日工作的績效標(biāo)準(zhǔn)是否明確。

環(huán)境的確認(rèn)包括：①現(xiàn)場的整理、整頓和清掃狀況；②環(huán)境照明度；③環(huán)境溫濕度；④環(huán)境空氣的凈化指數(shù)。

四、班中控制 

班中控制是指從一日工作的開始到所有工作完成的全過程，對每個(gè)人、每件事除有規(guī)律地巡查以外，還須隨時(shí)、隨地地加以管控。管控的內(nèi)容，即4M1E。

人員（MAN）的管控包括：員工的禮儀和紀(jì)律、新員工能力的確認(rèn)等。

機(jī)器設(shè)備（MACHINE）的管控包括：設(shè)備操作指導(dǎo)書、工裝夾具保障、快速換線換型、設(shè)備的點(diǎn)檢與保養(yǎng)、設(shè)備故障的處理等。

物料（MATERIAL）的管控包括：分類標(biāo)識、樣品標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量質(zhì)量、單位消耗、通用型替代等。

方法（METHOD）的管控包括：計(jì)劃進(jìn)度、產(chǎn)能平衡、工藝流程、首件質(zhì)量、關(guān)鍵工序、作業(yè)安全等。

環(huán)境（ENVIROMENT）的管控包括：現(xiàn)場布局、現(xiàn)場的清掃和清潔、作業(yè)現(xiàn)場物品的整理和整頓等。

班中控制都將依據(jù)各自的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書或工作手冊進(jìn)行管控，管控的結(jié)果形成必要的記錄，即四級文件。

五、班后總結(jié) 

班后總結(jié)是指對全天的工作狀況做一匯總，內(nèi)容包括：填寫報(bào)表、異常處理及結(jié)果記錄、做好交接班、明日工作準(zhǔn)備及班后三分鐘的“5S”管理。

填寫報(bào)表。包括計(jì)劃完成情況記錄、人工工時(shí)和違紀(jì)記錄、品質(zhì)狀況記錄、設(shè)備點(diǎn)檢記錄和“5S”管理記錄等，報(bào)表要反映出現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距。

異常處理及結(jié)果記錄。包括異常發(fā)生的原因及分析、采取對應(yīng)的方法以及其它領(lǐng)域同類問題再次發(fā)生可能性的防微杜漸。

做好交接。在上下班交接的過程中，接班者未到，或沒有簽字，或事故沒有處理完，都不可交接班。

明日工作準(zhǔn)備。下班以前，須確認(rèn)或確定明天的生產(chǎn)計(jì)劃，并預(yù)先作出適當(dāng)?shù)陌才?。同時(shí)確認(rèn)4M（人、機(jī)、料、法）是否有所變化或潛在性的變化。

班后三分鐘“5S”管理。離開工作崗位前須對工作現(xiàn)場做必要的整理、整頓和清掃，決不能將混亂工作現(xiàn)場留給接班者。

班組長一日工作流程是引導(dǎo)各 依照一定的程序快速完成工作計(jì)劃，確保工作質(zhì)量，以形成高效的工作模式。在依照流程完成工作計(jì)劃時(shí)，班組長還需對每一個(gè)工作環(huán)節(jié)加以精心把握和掌控，并做好彼此之間的銜接。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯腿牡墓ぷ鲬B(tài)度是確保工作效率和質(zhì)量的必要保證。