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醫(yī)院5S管理培訓(xùn)心得
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時間:2019-12-09 瀏覽次數(shù):

    新益為5S咨詢公司概述:5S管理起源于日本,最初運用于我國的生產(chǎn)制造型企業(yè)。近幾年,隨著5S管理效果的突顯,眾多服務(wù)型企業(yè)也開始導(dǎo)入5S管理,醫(yī)院就是其中之一。在醫(yī)院實施5S管理,能夠造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工團隊意識,提升人真、善、美的品質(zhì)。

     

    醫(yī)院5S管理

     

    醫(yī)院5S管理

     

    5S管理是一種方法,更是一種品質(zhì),一種工作生活方式,要求我們從點滴做起,從細微做起,從而可以修正個人行為的自覺性,從而打造醫(yī)院良好的形象,實現(xiàn)共同的夢想。在醫(yī)院5S管理培訓(xùn)后,我發(fā)現(xiàn):

     

    一、醫(yī)院5S管理之整理

     

    1、將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的;

     

    2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;

     

    3、不必要的東西要盡快處理掉。

     

    實施要領(lǐng):

     

    1、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的;

     

    2、制定“要”和“不要”的判別基準;

     

    3、將不要物品清除出工作場所

     

    4、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置;

     

    5、制訂廢棄物處理方法;

     

    6、每日自我檢查。

     

    需要注意的事項:

     

    1、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn): 一種現(xiàn)象是什么物品都覺得是有必要的,都需要放在現(xiàn)場;另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉,而導(dǎo)致物品的浪費。

     

    b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等,不要急于丟棄,可能在這個區(qū)域是屬于不必要的,而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品,建議可以集中在某個區(qū)域保存,并有清單記錄。

     

    二、醫(yī)院5S管理之整頓

     

    5S管理整頓階段用于醫(yī)療行業(yè),可以包括兩方面的內(nèi)容:第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài),另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果,我們的效率和質(zhì)量都提高了。

     

    1、對整理之后有必要的物品分門別類放置,排列整齊。

     

    2、明確數(shù)量,并進行有效地標識。

     

    實施要領(lǐng)包括以下幾點:

     

    1、流程布置,確定放置場所:在做整頓的時候,一定要考慮操作流程,盡量使一個操作能在一個平面范圍內(nèi)能完成,達到高效的目的。

     

    2、規(guī)定放置方法:如我們經(jīng)常會看到心電監(jiān)護的病人在外出檢查時,連接線散落在地上或床頭的現(xiàn)象,我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈,用雌雄貼捆扎,護理人員有了一個快速放置連接線的方法,散落一地的現(xiàn)象避免了。

     

    3、劃線定位,做好標識:用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下,就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用,以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考,避免以自我為中心。

     

    4、明確數(shù)量:用科學(xué)的方法明確數(shù)量非常重要,同時還要規(guī)定取用和補充的方法,以防止用物過期現(xiàn)象的發(fā)生。

     

    整頓階段我的體會有以下幾點:

     

    1、關(guān)注流程,提高工作效率;

     

    2、關(guān)注質(zhì)量,做好科學(xué)巧妙的設(shè)計;

     

    3、群策群力,增加空間,體現(xiàn)人性化;

     

    4、巧妙使用一些防呆措施;

     

    5、細化工作流程,提高行動的一致性;

     

    6、合理調(diào)配資源,減少浪費。

     

    需要注意的事項:

     

    1、工作現(xiàn)場的整頓必須員工群策群力,采取合適的方案或方法,避免個人行為出現(xiàn)。

     

    2、推行小組成員,尤其中層干部要多進行現(xiàn)場跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)矛盾和問題,做個整頓的有心人。

     

    三、醫(yī)院5S管理之清掃

     

    1、將工作場所清掃干凈。

     

    2、保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

     

    實施要領(lǐng):此階段要建立清掃責(zé)任區(qū),包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域,要不留死角。

     

    需要注意的事項:

     

    1、科室推行小組成員要經(jīng)常巡查,及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

     

    2、強調(diào)清掃工作是全員的工作,并不僅僅是保潔人員的工作。

     

    四、醫(yī)院5S管理之清潔

     

    將上面的5S管理實施的做法制度化、規(guī)范化,定期檢查,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

     

    實施要領(lǐng):明確考評方法,建立獎懲制度,科室主任經(jīng)常帶頭巡查,以表重視。

     

    需要注意的事項:

     

    1、不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查,它是一個制度化的過程。

     

    2、推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作,并要作為表率作用。

     

    五、醫(yī)院5S管理之素養(yǎng)

     

    素養(yǎng),這是5S管理的終極目標。

     

    5S管理并非做過了,而是做好了,才算做了。當(dāng)我們面對一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時, 我們該怎么辦?我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域,都有自已所屬的一個團隊,團隊榮我榮,團隊恥我恥,以團隊作戰(zhàn),監(jiān)控的力度就增大了,最后通過公示檢查結(jié)果 ,評選冠亞軍,結(jié)果與獎懲掛鉤等以促進良好習(xí)慣的形成。

     

    需要注意的事項:

     

    1、創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍,不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范,當(dāng)作一個典型人物來處理。

     

    2、多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范,也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因為系統(tǒng)本身的原因所致。

     

    醫(yī)院在實施5S管理后,工作環(huán)境得到了優(yōu)化,工作空間得到了改善,員工素養(yǎng)也得到了提升,以此同時,患者對我院有了極大的信任。

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