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新益為5S咨詢公司概述:5S管理起源于日本,最初運用于我國的生產(chǎn)制造型企業(yè)。近幾年,隨著5S管理效果的突顯,眾多服務(wù)型企業(yè)也開始導(dǎo)入5S管理,醫(yī)院就是其中之一。在醫(yī)院實施5S管理,能夠造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工團隊意識,提升人真、善、美的品質(zhì)。
醫(yī)院5S管理
5S管理是一種方法,更是一種品質(zhì),一種工作生活方式,要求我們從點滴做起,從細微做起,從而可以修正個人行為的自覺性,從而打造醫(yī)院良好的形象,實現(xiàn)共同的夢想。在醫(yī)院5S管理培訓(xùn)后,我發(fā)現(xiàn):
一、醫(yī)院5S管理之整理
1、將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的;
2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;
3、不必要的東西要盡快處理掉。
實施要領(lǐng):
1、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的;
2、制定“要”和“不要”的判別基準;
3、將不要物品清除出工作場所
4、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置;
5、制訂廢棄物處理方法;
6、每日自我檢查。
需要注意的事項:
1、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn): 一種現(xiàn)象是什么物品都覺得是有必要的,都需要放在現(xiàn)場;另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉,而導(dǎo)致物品的浪費。
b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等,不要急于丟棄,可能在這個區(qū)域是屬于不必要的,而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品,建議可以集中在某個區(qū)域保存,并有清單記錄。
二、醫(yī)院5S管理之整頓
5S管理整頓階段用于醫(yī)療行業(yè),可以包括兩方面的內(nèi)容:第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài),另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果,我們的效率和質(zhì)量都提高了。
1、對整理之后有必要的物品分門別類放置,排列整齊。
2、明確數(shù)量,并進行有效地標識。
實施要領(lǐng)包括以下幾點:
1、流程布置,確定放置場所:在做整頓的時候,一定要考慮操作流程,盡量使一個操作能在一個平面范圍內(nèi)能完成,達到高效的目的。
2、規(guī)定放置方法:如我們經(jīng)常會看到心電監(jiān)護的病人在外出檢查時,連接線散落在地上或床頭的現(xiàn)象,我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈,用雌雄貼捆扎,護理人員有了一個快速放置連接線的方法,散落一地的現(xiàn)象避免了。
3、劃線定位,做好標識:用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下,就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用,以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考,避免以自我為中心。
4、明確數(shù)量:用科學(xué)的方法明確數(shù)量非常重要,同時還要規(guī)定取用和補充的方法,以防止用物過期現(xiàn)象的發(fā)生。
整頓階段我的體會有以下幾點:
1、關(guān)注流程,提高工作效率;
2、關(guān)注質(zhì)量,做好科學(xué)巧妙的設(shè)計;
3、群策群力,增加空間,體現(xiàn)人性化;
4、巧妙使用一些防呆措施;
5、細化工作流程,提高行動的一致性;
6、合理調(diào)配資源,減少浪費。
需要注意的事項:
1、工作現(xiàn)場的整頓必須員工群策群力,采取合適的方案或方法,避免個人行為出現(xiàn)。
2、推行小組成員,尤其中層干部要多進行現(xiàn)場跟蹤,及時發(fā)現(xiàn)矛盾和問題,做個整頓的有心人。
三、醫(yī)院5S管理之清掃
1、將工作場所清掃干凈。
2、保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。
實施要領(lǐng):此階段要建立清掃責(zé)任區(qū),包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域,要不留死角。
需要注意的事項:
1、科室推行小組成員要經(jīng)常巡查,及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。
2、強調(diào)清掃工作是全員的工作,并不僅僅是保潔人員的工作。
四、醫(yī)院5S管理之清潔
將上面的5S管理實施的做法制度化、規(guī)范化,定期檢查,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。
實施要領(lǐng):明確考評方法,建立獎懲制度,科室主任經(jīng)常帶頭巡查,以表重視。
需要注意的事項:
1、不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查,它是一個制度化的過程。
2、推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作,并要作為表率作用。
五、醫(yī)院5S管理之素養(yǎng)
素養(yǎng),這是5S管理的終極目標。
5S管理并非做過了,而是做好了,才算做了。當(dāng)我們面對一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時, 我們該怎么辦?我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域,都有自已所屬的一個團隊,團隊榮我榮,團隊恥我恥,以團隊作戰(zhàn),監(jiān)控的力度就增大了,最后通過公示檢查結(jié)果 ,評選冠亞軍,結(jié)果與獎懲掛鉤等以促進良好習(xí)慣的形成。
需要注意的事項:
1、創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍,不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范,當(dāng)作一個典型人物來處理。
2、多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范,也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力,而是要多查找和分析根本原因,大都是因為系統(tǒng)本身的原因所致。
醫(yī)院在實施5S管理后,工作環(huán)境得到了優(yōu)化,工作空間得到了改善,員工素養(yǎng)也得到了提升,以此同時,患者對我院有了極大的信任。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運營,提升設(shè)備管理能力,維護能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強
對工廠的各個組成部分進行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等