新益為班組建設(shè)咨詢公司概述：班組建設(shè)就是通過導(dǎo)入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)的一個(gè)持續(xù)改善過程。通過這個(gè)過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。那收費(fèi)處該如何去做班組建設(shè)呢？

班組建設(shè)咨詢

構(gòu)建特色班組是著眼于提高收費(fèi)人員文明服務(wù)水平、增強(qiáng)收費(fèi)人員凝聚力戰(zhàn)斗力競爭力、建設(shè)一站一品特色車站區(qū)的必要措施，建設(shè)“五型”班組為目標(biāo)，打造一支有擔(dān)當(dāng)、有能力、有靈魂的收費(fèi)隊(duì)伍，收費(fèi)站各項(xiàng)工作新臺階。

致力于開展笑容型班組建設(shè)。

服務(wù)從微笑開始，無論是解決矛盾糾紛還是滿足需求，微笑明星班都會承諾“真心微笑，用心服務(wù)”。用真誠換司乘放心，用態(tài)度換司乘順心，用微笑換司乘舒心。

認(rèn)真開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，要求收費(fèi)工作人員堅(jiān)持“四心”（文明用語要熱心，收付要細(xì)心，回答問題要耐心，微笑服務(wù)要真心）。“三聲”（來由迎聲、問有答聲、走有送聲）滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求；“轉(zhuǎn)身，點(diǎn)頭”。

通過開展文明禮儀、微笑操作，規(guī)范落實(shí)以出入口發(fā)卡操作流程為主要內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，從微笑服務(wù)、文明用語等多方面規(guī)范收費(fèi)文明服務(wù)工作。

著力滿足型班組建設(shè)。

磨練技能，成為能人，提高素質(zhì)，是業(yè)務(wù)能手班組的追求。以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真開展培訓(xùn)，在降低業(yè)務(wù)失誤率、扎實(shí)開展日常工作的基礎(chǔ)上，挖掘班組的優(yōu)勢特長，延伸長處避免短處，發(fā)展各自的“長處”。

通過在班內(nèi)開展特殊情況處理學(xué)習(xí)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡比賽，提高車牌識別和誤操作考核力度，定期定量開展服務(wù)宣傳活動(dòng)，定期測試業(yè)務(wù)知識，檢查計(jì)費(fèi)技能熟練度，全面提高員工綜合素質(zhì)，每人向朋友收取通行費(fèi)

著力真實(shí)型班組建設(shè)。

在收費(fèi)廣場設(shè)立志愿者崗位，合理安排負(fù)責(zé)人擔(dān)任崗位，從細(xì)節(jié)上積極協(xié)助上司乘務(wù)解難。為過去的乘務(wù)員提供便利，給司機(jī)朋友送水和推車，幫出了小問題的車主修車，為不知道旅行方向的司機(jī)認(rèn)真指路，把迷路的老人送到家里，這些都是“真情班組”的服務(wù)內(nèi)容不怕麻煩，不厭倦，不吃苦，“真情班組”向所有司機(jī)朋友承諾，向所有需要幫助的司機(jī)提供盡可能多的幫助，是“真情班組”的追求。

著力安全型班組建設(shè)。

外樹形象，始于安全，始終堅(jiān)持安全暢達(dá)的理念，努力構(gòu)建講安全、理解安全的安全型收費(fèi)體系班組隊(duì)伍，彰顯“從安康出發(fā)、從安全出發(fā)”的特色地域文化品牌，立足于不放過實(shí)際上的小細(xì)節(jié)。

著力團(tuán)隊(duì)型班組建設(shè)。

依托職工書屋等平臺積極掀起學(xué)習(xí)文化、使用文化的熱潮，組織各班組利用業(yè)余時(shí)間多讀書、多讀書，不斷提高各班組的文化素質(zhì)，同時(shí)舉辦籃球賽、乒乓球賽、各類游戲等多支團(tuán)組織提高每位員工感受到的團(tuán)隊(duì)溫暖度，增強(qiáng)班組凝聚力，提高大家工作積極性，提高自主性，提升收費(fèi)站窗口形象。

你知道收費(fèi)處如何做班組建設(shè)嗎？以上就是新益為班組建設(shè)咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的班組建設(shè)管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。