新益為6S咨詢公司概述：高速公路經(jīng)營管理單位承載著一種社會責(zé)任，有責(zé)任、有義務(wù)為社會提供更優(yōu)質(zhì)更溫馨的服務(wù)，而班組管理在高速公路運(yùn)營管理中對提優(yōu)職工隊(duì)伍、提高服務(wù)質(zhì)量、提升窗口形象、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將起著決定性作用。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理、建設(shè)特色班組、提高班組管理水平已經(jīng)成為高速公路班組管理的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

班組管理

一、充分認(rèn)識班組管理在高速公路運(yùn)營管理中的重要性

高速公路企業(yè)一般實(shí)行路公司、收費(fèi)站、班組三級管理模式規(guī)模較大的路公司還下設(shè)管理處但始終離不開班組層級設(shè)置。班組作為高速公路企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基石是員工參加日常管理活動的主要場所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的一切工作最終都要通過班組去實(shí)現(xiàn)、去完成。

特別是每一項(xiàng)收費(fèi)政策的實(shí)施、收費(fèi)特情的處置、各類偷逃通行費(fèi)車輛的查處以及收費(fèi)現(xiàn)場的管理都離不開班組管理。只有不斷創(chuàng)新班組管理理念夯實(shí)班組管理陣地提高班組管理層次活躍班組生活抓實(shí)班組各項(xiàng)工作為社會公眾提供一流的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量才能得到社會公眾的認(rèn)可才能保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

可見班組作為企業(yè)最基層的一級組織在企業(yè)運(yùn)營管理中對強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)、激發(fā)管理效能促進(jìn)企業(yè)管理提升具有十分重要的意義。

二、當(dāng)前班組管理工作中存在的主要問題

1、認(rèn)識不到位思路不清晰

一是班組長沒有真正擔(dān)負(fù)起班組管理的責(zé)任思想認(rèn)識不到位管理流于形式。

二是認(rèn)為班組管理就是按照層級管理的要求只管接收上級的指令按照上級的指示辦。

三是認(rèn)為班組管理只是班組長的事情組員工作主動性不夠參與意識不強(qiáng)。

四是認(rèn)為抓班組管理就是抓應(yīng)付檢查時(shí)緊時(shí)松沒關(guān)系影響不大。

五是忽視了對班組層級的宣傳發(fā)動，一些政策性法規(guī)、指令性文件精神傳達(dá)不到班組長層次導(dǎo)致班組長工作被動，管理思路不清晰。

2、職責(zé)不明確管理關(guān)系不順

在日常班組管理工作中班組管理制度不健全對班組長和組員職責(zé)不明確具體分工不清措施落實(shí)不到位班組管理后勁不足遇到問題時(shí)就相互推諉責(zé)任追究確認(rèn)困難從而使班組管理無所適從。

3、風(fēng)險(xiǎn)壓力不大考核獎(jiǎng)懲不到位

對班組員工業(yè)務(wù)技能服務(wù)質(zhì)量、社會效益等表彰激勵(lì)含金量不足存在“輪流坐樁”的現(xiàn)象組員風(fēng)險(xiǎn)壓不大。造成這種現(xiàn)象的根本原因是考核獎(jiǎng)懲措施不到位，對相關(guān)責(zé)任人沒有及時(shí)對照目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核兌現(xiàn)班組管理的積極性沒有充分調(diào)動起來。

班組是高速公路企業(yè)的門面，是向社會傳達(dá)形象的重要途徑，高速公路企業(yè)只有做好班組管理，才能樹立良好的企業(yè)形象，為社會、為人民提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。