新益為班組建設(shè)咨詢(xún)公司概述：班組長(zhǎng)作為班組的“兵頭將尾”，其綜合素質(zhì)的高低決定著班組的活力，影響著企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和安全管理的成效。因此，提升班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容。

班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升

一、班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)存在的缺陷

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化

因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)普遍存在文化水平偏低的現(xiàn)象，再加上班組管理知識(shí)的培訓(xùn)跟不上，班組長(zhǎng)掌握的現(xiàn)代化管理方法不多，所以管理方式也相對(duì)落后，管理手段單一。由于長(zhǎng)時(shí)間不招工，班組長(zhǎng)隊(duì)伍老化,缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，對(duì)最新的管理知識(shí)接觸較少，大部分未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)班組管理停留在憑經(jīng)驗(yàn)管理、粗放式管理，導(dǎo)致管理無(wú)章法、無(wú)效果，造成領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，職工有意見(jiàn)。

2、缺乏自我情緒

班組長(zhǎng)缺乏情商，不懂得控制自己的情緒，簡(jiǎn)單地實(shí)施情緒化管理；還有的班組長(zhǎng)在遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和自己不滿(mǎn)意的事情時(shí)就牢騷滿(mǎn)腹，怪話連篇，情緒失控，甚至影響職工的情緒，給班組的管理造成圖難。

3、業(yè)務(wù)水平不高

班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，并放松對(duì)自身技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),面對(duì)鐵路不斷更新的新設(shè)備、新技術(shù)，由于自身能力所限，對(duì)新的作業(yè)方法接受時(shí)間長(zhǎng)、能力低，無(wú)法在班組工作中起到帶頭作用，降低了班組長(zhǎng)的威信，給班組整體工作帶來(lái)影響。

4、協(xié)調(diào)能力欠缺

班組長(zhǎng)在作業(yè)中只顧自身作業(yè)，不會(huì)和相關(guān)班組作業(yè)人員進(jìn)行橫向溝通協(xié)調(diào)，致使本班組作業(yè)出力不出工，效率低下。

5、執(zhí)行能力不強(qiáng)

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行有效執(zhí)行是班組完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力直接影響到班組的工作效率，部分班組長(zhǎng)只會(huì)自己干活，對(duì)上級(jí)的要求無(wú)法在班組工作中得到有效的執(zhí)行，無(wú)法提升班組整體工作效率。

6、工作能力不強(qiáng)

班組作為聯(lián)系職工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的橋梁和紐帶，職工思想的異動(dòng)首先會(huì)反映在班組長(zhǎng)面前。部分班組長(zhǎng)對(duì)思想政治工作不重視，職工的思想動(dòng)態(tài)不掌握，職工思想問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，致使矛盾激化,喪失了解決矛盾的最佳時(shí)機(jī)。

二、班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)提升方式

1、班組長(zhǎng)作為領(lǐng)頭雁，要具備良好的專(zhuān)業(yè)技能和安全管理常識(shí)，具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)。為此要突出安全與生產(chǎn)技能、安全管理和職業(yè)化塑造的培訓(xùn)。

一是要具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。熟練把握本專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)的基本操作技能；精通安全規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，能夠果斷處理和排除緊急情況和故障；善于學(xué)習(xí)和把握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造。

二是具有安全管理素質(zhì)。能夠把握班組安全生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、勞動(dòng)組織等基礎(chǔ)工作基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。

三是具有職業(yè)道德素質(zhì)。敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)于律己；以身作則，勇挑重?fù)?dān)；平等待人，辦事公道；實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；四是具有良好的心理素質(zhì)。心理要健康，在生產(chǎn)和治理中注重協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系。

2、班組長(zhǎng)在安全生產(chǎn)實(shí)踐中摸索的工作方法之外，必須進(jìn)行針對(duì)性、實(shí)用性、及時(shí)性的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，確定班組管理技巧、專(zhuān)業(yè)管理及自我定位等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

一是開(kāi)展班組管理方法培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)理念、搞好交流與溝通；

二是班組長(zhǎng)工作藝術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)日常管理實(shí)例分析及情景模擬和互動(dòng)交流等方式，提升班組長(zhǎng)管理力；三是班組長(zhǎng)安全法規(guī)教育,安全生產(chǎn)是車(chē)間的永恒主題。通過(guò)對(duì)鐵路行業(yè)典型事故案例分析，分析教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立安全文化理念，提高抓好安全的主動(dòng)性；

四是班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)。針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，探索班組長(zhǎng)自我定位和基本素質(zhì)要求，提高對(duì)挫折和壓力的承受能力，提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

3、班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和班組長(zhǎng)的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，有效利用時(shí)間，增加針對(duì)性、實(shí)用性，便于操作的培訓(xùn)內(nèi)容；另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和文化基礎(chǔ)較低的實(shí)際。

因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。在具體實(shí)踐中。

一是采用電子課件授課，以案例分析為主，并將公司先進(jìn)班組治理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是變滿(mǎn)堂灌為組織研討，相互交流，使班組長(zhǎng)成為培訓(xùn)過(guò)程中的主角。

三是學(xué)習(xí)優(yōu)秀班組管理經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)成為看得見(jiàn)、摸得著、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的活動(dòng)。

4、為確保班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的實(shí)施：

一是落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效性。由公司勞資人科負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)范圍內(nèi)的所有班組長(zhǎng)按期參加培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全知識(shí)、技能和工作態(tài)度，最大限度地使職業(yè)技能與崗位相匹配，確保安全生產(chǎn)。

二是班組長(zhǎng)培訓(xùn)要嚴(yán)格教學(xué)管理，確保培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間，建立培訓(xùn)檔案，堅(jiān)持教考分離的考核原則。三是堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。人是安全生產(chǎn)的主體，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接影響著車(chē)間的安全生產(chǎn)。堅(jiān)持安全法規(guī)、安全意識(shí)、安全操作技能、事故預(yù)防和處理、避災(zāi)自救等方面的培訓(xùn)，提高安全技術(shù)素質(zhì)要有嚴(yán)密的培訓(xùn)方案，同時(shí)要有嚴(yán)格的培訓(xùn)管理方式方法。班組長(zhǎng)培訓(xùn)具有全員性。提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，管理者不僅要制定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，而且要有培訓(xùn)之后的跟蹤問(wèn)效和反饋機(jī)制，做到培訓(xùn)后監(jiān)督、反饋和評(píng)估，不斷提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果。

5、通過(guò)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)管理能力、業(yè)務(wù)能力。班組長(zhǎng)培訓(xùn)是提升班組長(zhǎng)管理能力和業(yè)務(wù)能力的大好機(jī)會(huì)，針對(duì)現(xiàn)代管理的新要求。結(jié)合本單位班組管理的特點(diǎn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)管理教師，對(duì)班組長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行現(xiàn)代管理學(xué)專(zhuān)題培訓(xùn)，傳授相關(guān)知識(shí)，使班組長(zhǎng)能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)來(lái)管理班組。選拔優(yōu)秀班組長(zhǎng)介紹班組管理中好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，解答提問(wèn)，提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力。在新技能、新設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)上優(yōu)先班組長(zhǎng)，使班組長(zhǎng)優(yōu)先掌握新技能，起到班組技術(shù)業(yè)務(wù)中堅(jiān)作用。在技術(shù)等級(jí)評(píng)審中鼓勵(lì)班組長(zhǎng)報(bào)名，進(jìn)行考前輔導(dǎo)，使班組長(zhǎng)真正成為技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)而提升班組成員整體的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

6、通過(guò)召開(kāi)班組長(zhǎng)交流會(huì)，提升班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通能力和執(zhí)行能力

定期召開(kāi)班組長(zhǎng)交流會(huì)，拓展班組長(zhǎng)間溝通渠道，使班組長(zhǎng)間能夠在一起共同探討，相互間取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通能力和執(zhí)行能力。

企業(yè)在提升班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的過(guò)程中，一定要充分認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)隊(duì)伍存在的不足，通過(guò)有效的培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)以及班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的整體提升。