新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長是當(dāng)將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)：要知道當(dāng)好班組長的 5、6、7、8、9、10 ，即5個角色、6項(xiàng)使命、7種類型、8條權(quán)限、9條戒律，10種能力和10個妙招。

班組長角色

一、班組長的5個角色

（1）責(zé)任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的治理員，是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對作業(yè)員工來說，班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價(jià)者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。 

（3）橋梁。對主管職員來說，班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組優(yōu)點(diǎn)于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的橋梁。 

（4）同事。對其它班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。 

（5）助手。對中層治理職員來說，班組長是左右手。

顯然，企業(yè)有了好的班組長，就有了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。

有不少民營企業(yè)，在治理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，治理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場題目。

二、班組長的6項(xiàng)使命

（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找題目點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。 

（2）培訓(xùn)和練兵。按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn)和進(jìn)步操縱技能的基本功練習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，組織開展互幫互學(xué)等活動。

（3）質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作，包括對首件的復(fù)檢和對本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動。 

（4）安全防范。開展 6S 活動，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅(jiān)持安全第一，防范安全隱患和安全事故。 

（5）做好工序銜接。做到復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。 

（6）開展質(zhì)量改進(jìn)活動。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

三、班組長的7種類型

1.生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強(qiáng)，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，

常常用對待機(jī)器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

2.盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動腦子。

常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺，時(shí)間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責(zé)任。

3.得過且過型

在企業(yè)中，有些人勉為其難地當(dāng)上了班組長，所以上任后往往得過且過，放任自流，對工作沒有責(zé)任心。

似乎工作是給別人干的，上級要求開班前會，他就領(lǐng)著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有威信。

4.勞動模范型

勞動模范型的班組長一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級，下級卻把責(zé)任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權(quán)。

因此，對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

5.哥們義氣型

擅長樹立權(quán)威，組織能力強(qiáng)，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。

實(shí)際上早已把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長就做不成了。

6.事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓你的員工變懶。

你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。

試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養(yǎng)新司機(jī)，又會有誰可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢？

更重要的是，你怎么會有時(shí)間思考：這條路走對了嗎？

總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，

所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

7.外科醫(yī)生型

這種班組長在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。

在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。

大家仔細(xì)想想，在自己的身邊會發(fā)現(xiàn)這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。

一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

四、班組長的8條權(quán)限

（1）有權(quán)指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 

（2）有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動的需要調(diào)整本班組的勞動組織。 

（3）有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。 

（4）有權(quán)拒盡違章指揮和違章作業(yè)。 

（5）有權(quán)向上級提出對本班組職工的賞罰建議。 

（6）有權(quán)根據(jù)本班組每個職工的工作表現(xiàn)，對本班組的獎金進(jìn)行分配。 

（7）有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級。 

（8）有權(quán)維護(hù)班組職工的正當(dāng)權(quán)益。 

五、班組長的9條戒律

班組長是帶領(lǐng)大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，所以一定要記住： 

（1）不要說 我辦不到、實(shí)在傷腦筋 這類的喪氣話。 

（2）不要說 不知道、我?guī)筒涣四?等話。 

（3）不要說 不行就走人、政策向來如此。 

（4）不要在手下員工眼前抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)。 

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。 

（6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。 

（7）不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。 

（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。 

（9）不要處處為部下護(hù)短。假如你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會以為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。 

請記住，作為一名治理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 

六、班組長的10種能力

1.專業(yè)技術(shù)能力 

班組長是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。

具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，

關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)困難，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。 

2.目標(biāo)治理的能力 

班組長應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數(shù)目 目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。

將上級下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)步員工的參與意識，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。 

3.解決題目的能力

班組長必須善于發(fā)現(xiàn)題目，敢于直面題目，勇于解決題目，才能在化解矛盾和解決題目中實(shí)現(xiàn)新的突破。

也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)題目，找出題目的癥結(jié)，及時(shí)地采取對策、措施解決題目。 

4.組織授權(quán)的能力

能利用每個人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運(yùn)作達(dá)到1+12的效果。

知人善任、用人所長，善于調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性。

不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個鍛煉、長大和表現(xiàn)自己的機(jī)會，是給他們一個晉級和立功的機(jī)會。

假如什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷，由于你沒有學(xué)會用人，時(shí)間長了就會大樹底下不長草。 

5.交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進(jìn)步士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。 

對任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。

在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮才會提出建議，假如你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失往創(chuàng)造的信心。

善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？ 

6.幽默風(fēng)趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。

在一些尷尬的場合，適當(dāng)?shù)挠哪韶?fù)氣氛頓時(shí)變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。小王：頭兒還加班呀，快熱死了。 

班組長：走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會吧？ 

一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有間隔，假如你跟他一本正經(jīng)地說： 小王，這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真地完成。

那么這名員工以后盡對不會再與你開玩笑了。 

7.激勵減壓的能力 

激勵的方式并不會使你的權(quán)力被削弱，相反，你會更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。

優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)工作成功的信心。 

8.指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

班組長應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來進(jìn)步他們的工作勁頭。

比如，碰到困難時(shí)老師是不會先給學(xué)生答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。 

9.自控和約束能力 

當(dāng)你成為一名治理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。

要清醒地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)一會晴天一會下雨的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。

能夠自律自己的行動，即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、違紀(jì)、違反做人的原則。 

10.回納和總結(jié)能力 

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升治理水平。正確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。

在大會小會上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地回納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對于班組長而言，專業(yè)能力是第一位的，權(quán)重通常會占60%，其它能力只占40%。

班組長，即我們常說的兵頭將尾 ，論職務(wù)是不在冊的官，可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重。

班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。

因企業(yè)不同，其稱呼也有多種，如班長、 組長 、 領(lǐng)班、 拉長、 線長 等，還有的地方叫 一線督導(dǎo) 。

他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。