新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：革新就是革“心”，企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向精益經(jīng)營，勢必需要企業(yè)家具備一往無前的變革意識(shí)，去指引全體人員進(jìn)行徹底的改變。在精益生產(chǎn)變革中，就需要注意意識(shí)變革和心態(tài)變革兩大要點(diǎn)。

精益生產(chǎn)變革

一、精益生產(chǎn)變革之意識(shí)變革

人的一切行為都來自于意識(shí)或潛意識(shí)。精益生產(chǎn)變革就是意識(shí)的變革。所謂意識(shí)變革，是指對(duì)企業(yè)內(nèi)外看似理所當(dāng)然的事物果斷提出質(zhì)疑，并尋求更加合理的途徑，從而最大限度地降低問題發(fā)生的概率。對(duì)于新的經(jīng)營管理方式，企業(yè)決策者尤其是企業(yè)家本人的意識(shí)變革極為重要。這是因?yàn)榫嫔a(chǎn)管理的開展不僅需要設(shè)立新部門，還要出臺(tái)一系列的新管理政策，涉及企業(yè)內(nèi)部資源與資金、人員分配的問題，很容易受到企業(yè)內(nèi)部“慣性”觀念與保守意識(shí)乃至既得利益者的抵制。因此，這就要求企業(yè)家能夠做到未雨綢繆，打破企業(yè)內(nèi)部停滯保守的意識(shí)，形成開放性的企業(yè)文化，從企業(yè)上層推動(dòng)意識(shí)變革，再促使中層管理者與普通員工步調(diào)協(xié)調(diào)一致。具體而言，意識(shí)變革主要應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手。

1、態(tài)度變革

在精益經(jīng)營中，轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度就是在企業(yè)內(nèi)通過逐級(jí)影響改變，將原有的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變成積極態(tài)度。為此，必須了解影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的內(nèi)外因素。其中，外部因素主要包括人際影響、企業(yè)內(nèi)部信息溝通、企業(yè)文化等；內(nèi)部因素主要包括員工的認(rèn)知、需要、個(gè)性、心理特征等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工現(xiàn)有態(tài)度中體現(xiàn)出的共性問題，利用宣傳法、員工參與法、組織規(guī)范法等手段轉(zhuǎn)變其態(tài)度。

宣傳法即借助一定的手段如會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、電話、書面材料等，將精益生產(chǎn)革新的有關(guān)信息傳遞給員工，教授他們形成新態(tài)度的方法。

員工參與法即組織員工參與活動(dòng)，與他人進(jìn)行交流，并在交流過程中得到啟發(fā)教育，從而改善自身態(tài)度。

組織規(guī)范法即利用群體規(guī)范的強(qiáng)制力、影響力，或采用一定的行政、經(jīng)濟(jì)和約束手段，迫使員工了解精益生產(chǎn)管理的信息，并在壓力下逐步改變態(tài)度。

2、先易后難的轉(zhuǎn)變

在意識(shí)改善中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能指望獲得一步到位式的成功。

企業(yè)進(jìn)行精益生產(chǎn)變革要堅(jiān)持先小后大、先易后難、先短后長的原則。先選取那些在短期內(nèi)就能讓員工看到效益的簡單項(xiàng)目進(jìn)行革新，隨后再逐步提高難度。同時(shí)要引導(dǎo)員工培養(yǎng)積極心態(tài)，讓他們意識(shí)到做好每件小事的改善和變革，就已經(jīng)很優(yōu)秀了。這樣，他們就能夠逐步提高信心，去嘗試更大的改善。

3、結(jié)果導(dǎo)向

精益意識(shí)的形成與企業(yè)的考察與評(píng)價(jià)體制密切相關(guān)。而這一體制也會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)從事實(shí)際工作的每個(gè)人產(chǎn)生重要影響。

為了引導(dǎo)員工培養(yǎng)正確變革的意識(shí)，企業(yè)必須通過人力資源管理部門、供應(yīng)商管理部門有針對(duì)性地設(shè)立考評(píng)指標(biāo)，并對(duì)變革及其之后的具體工作結(jié)果進(jìn)行考核，再根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)懲。

通常企業(yè)需要以怎樣的變革意識(shí)為導(dǎo)向，就要圍繞這一意識(shí)所需要的結(jié)果來進(jìn)行考核。員工應(yīng)清楚，上級(jí)對(duì)其考核的重點(diǎn)不是過程，而是結(jié)果。例如，所有的激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲政策都是根據(jù)結(jié)果完成的情況制訂的。在這種評(píng)價(jià)體系下，員工才能清楚，做了不等于做好。

當(dāng)然，精益生產(chǎn)管理體系的理念同時(shí)也是過程導(dǎo)向的。精益生產(chǎn)變革本身也是激勵(lì)員工積極參與發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程。因此，考察也需要傾向于對(duì)過程的評(píng)價(jià)。但這并不意味著企業(yè)只追求短期的利益，還要考慮長期的結(jié)果影響。

二、精益生產(chǎn)變革之心態(tài)變革

即便企業(yè)管理者已經(jīng)了解到一些精益生產(chǎn)管理的理念，但如果只是生搬硬套地使用精益管理的工具，依然無法得到理想的結(jié)果。如果想要通過變革將企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值流為重心的管理方式，領(lǐng)導(dǎo)者就必須具備全新的心態(tài)。

首先，企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)要擁有解決問題的心態(tài)。這種心態(tài)要求他們能夠深入一線，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行觀察，詢問員工操作情況，尋求問題的根本解決之道。同時(shí)要真正尊重基層管理者和員工，通過不斷提出問題來激發(fā)他們尋找正確答案的意向。

其次，管理者要避免代辦者心態(tài)。一個(gè)高層管理者不應(yīng)該去解決基層的變革問題。相反，他們要懂得正確授權(quán)。管理者應(yīng)要求不同的基層管理團(tuán)隊(duì)之間緊密合作，討論并界定問題，同時(shí)進(jìn)行橫向交流。

再次，管理者要避免一勞永逸的心態(tài)，他們必須有充分的耐心去面對(duì)困難。事實(shí)上，一次精益生產(chǎn)的改善可能解決某個(gè)部門的問題，但也可能導(dǎo)致其他部門產(chǎn)生新的問題。管理者要幫助員工養(yǎng)成追根究底的思考方式，不斷解決新的問題。

此外，管理者還要有正確的變革心態(tài)。一些企業(yè)之所以選擇精益化變革，并不是企業(yè)家本身的愿望，而是因?yàn)榭蛻舻膹?qiáng)烈要求，或是看到同行企業(yè)取得的成就，希望采取精益化以帶來可觀的利潤。

毋庸置疑，企業(yè)選擇精益化變革是正確的。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看問題，避免自身錯(cuò)誤心態(tài)影響到整體，避免變革推行過程中因受到個(gè)體效率提升的誘惑而導(dǎo)致整體效率下降。

最后，在精益生產(chǎn)變革過程中，每個(gè)企業(yè)都必然會(huì)遇到不同的問題和困難，而變革的方案和手段也會(huì)存在諸多不足。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)美好愿景與實(shí)際狀況之間的差距時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，避免挑剔與批評(píng)的現(xiàn)象發(fā)生。只有這樣，才能在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，讓企業(yè)變得更加完善。