新益為6S管理咨詢公司概述：6S管理是一種管理模式，是5S管理的升級(jí)，6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。6S是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，那么醫(yī)院該如何運(yùn)用6S管理來(lái)優(yōu)化就診環(huán)境呢？

6S管理

一、醫(yī)院6S管理

1、醫(yī)院6S管理之整理

把“要”和“不要”的物品、產(chǎn)品分開；處理不要的物品，使不要的物品、產(chǎn)品不會(huì)多占據(jù)空間，也不會(huì)阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。

同時(shí)，建立一個(gè)新的工作環(huán)境，對(duì)護(hù)理耗材、貴重物品，藥品，設(shè)備和毒麻藥品布置合理位置，方便取放以及轉(zhuǎn)移。

2、醫(yī)院6S管理之整頓

要用的物品定位、定量，隨手可得，減少拿取的時(shí)間。對(duì)科室物品，尤其是庫(kù)房?jī)?nèi)物品，放置于明顯方便取放的位置，進(jìn)行有清晰的編號(hào)，制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不必要的項(xiàng)目進(jìn)行刪減，合理擺放工作物品，使工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造一個(gè)整潔的環(huán)境，使護(hù)士以最快的速度取得必要的物品進(jìn)行護(hù)理操作。

3、醫(yī)院6S管理之清掃

打掃塵污，維護(hù)異常，防止意外發(fā)生。工作場(chǎng)所的設(shè)備和儀器，如搶救室內(nèi)的搶救儀器，是每次檢查的重點(diǎn)，進(jìn)行徹底地清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作場(chǎng)所干凈，明亮，清潔。清潔工作區(qū)域和設(shè)備的所有污垢，不留死角。

4、醫(yī)院6S管理之清潔

隨手復(fù)原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時(shí)，可持續(xù)防止意外、異常地發(fā)生。例如，制作各區(qū)儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)牌，以利正確定位、定量?jī)?chǔ)存物品?？剖腋鱾€(gè)建筑布局，尤其是護(hù)理區(qū)域，都是護(hù)理管理的重點(diǎn)，做好這些區(qū)域內(nèi)所有物品、設(shè)備的清潔工作，是6S管理的基礎(chǔ)。

5、醫(yī)院6S管理之素養(yǎng)

養(yǎng)成守紀(jì)律的習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然，以徹底提高品質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理人員運(yùn)用自己的身體語(yǔ)言和護(hù)理行為，使所有護(hù)士言談舉止、護(hù)理工作符合標(biāo)準(zhǔn)，提高全科護(hù)理人員的護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理安全管理。制定并認(rèn)真落實(shí)護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全系統(tǒng)，落實(shí)護(hù)理核心制度，強(qiáng)化護(hù)理技能操作，進(jìn)一步修訂護(hù)理安全及操作守則。

6、醫(yī)院6S管理之安全

保證各項(xiàng)工作的安全進(jìn)行，從人員、設(shè)備管理、環(huán)境等方面的護(hù)理管理過(guò)程中進(jìn)行安全管理教育。通過(guò)對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理行為，使得護(hù)理過(guò)程安全進(jìn)行，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)護(hù)理安全的應(yīng)急演練，從根本上預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)。

二、醫(yī)院6S管理的意義與效能

1、提升醫(yī)院形象

實(shí)施6S管理，有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫(yī)院?jiǎn)T工的士氣得到激勵(lì)，還能增強(qiáng)患者的滿意度。良好的醫(yī)院形象一經(jīng)傳播，成為其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的對(duì)象。

2、提升員工歸屬感

實(shí)施6S管理，可以提升員工的歸屬感，使員工有較高素養(yǎng)。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S管理要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強(qiáng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為6S管理工作付出愛(ài)心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)醫(yī)院就是家的感情。

3、保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是醫(yī)院追求的重要目標(biāo)之一。6S管理的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。

4、減少浪費(fèi)

醫(yī)院實(shí)施6S的目的之一，就是減少服務(wù)過(guò)程中的浪費(fèi)，可以明顯減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，直接結(jié)果就是為醫(yī)院增加利潤(rùn)。

5、提升效率

6S還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮工作潛力。

6、保障品質(zhì)

服務(wù)品牌保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都有認(rèn)真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實(shí)施6S管理就是為了消除醫(yī)療工作中的不良現(xiàn)象，防止醫(yī)務(wù)人員馬虎行事，這樣就可以使服務(wù)品質(zhì)得到可靠的保障。

7、避免誤區(qū)

6S管理已經(jīng)在國(guó)內(nèi)推行了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，但是，有些醫(yī)院在推行幾年以后，依然認(rèn)為其就是全面、徹底的大掃除，這種觀點(diǎn)顯然是不正確的。導(dǎo)致上述誤區(qū)的原因在于很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有真正理解什么是6S管理，僅僅停留在表面上，只知道簡(jiǎn)單、機(jī)械地照搬6S管理的內(nèi)容，將時(shí)間和精力浪費(fèi)在清掃活動(dòng)中，卻沒(méi)有思考如何對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行根本改善，這樣推行6S管理肯定不可能獲得成效。

醫(yī)院6S管理可以培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí)，做到從我做起，從小事做起；塑造了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互合作、互相互愛(ài)；創(chuàng)造了良好的合作氛圍，輕松、愉快、和諧；磨煉員工的意志，堅(jiān)持不懈、持之以恒。6S管理沒(méi)有止境，只有繼續(xù)，只有更好。